• Kontakta oss

Kontaktblanketter

OBS. Ifall det är mindre än 7 dagar till din resa, vänligen kontakta oss via telefon.

Ny resebokning
Ändring av resebokning
Annullering av resebokning

 

Per telefon

Yksittäisasiakkaat

We offer family cruises, cruises for relaxing, cruises for wining and dini cruises for for having fun with friends, cruises for conferencing, cruise including hotel overnight at the destination, cruises for groups, trips a shuttles.

We offer family cruises, cruises for relaxing, cruises for wining and dining, cruises for for having fun with friends, cruises for conferen cruises including hotel overnight at the destination, cruises for groups.

Yksittäisasiakkaat

Yrityssopimusasiakkaiden varaukset ja tiedustelut
p. 010 804 129

Tästä numerosta voit varata, mikäli sinulla on yrityssopimusnumero käytössäsi.

 

Palvelemme
ma-pe klo 9-17, la-su suljettu

Poikkeukset:
pe 30.4. ja to 13.5.2021 klo 9-15

Kokous- ja ryhmämyynti

Vähintään 10 henkilön ryhmävaraukset ja tiedustelut
p. 010 804 123

Tässä numerossa matka-asiantuntijamme auttavat sinua matkasi suunnittelussa. Kauttamme saat ryhmille järjestettyä ohjelmaa merillä ja maissa: hoidamme kuljetukset, majoitukset, ravintolapalvelut ja aktiviteetit.

 

Palvelemme
ma-pe klo 9-17, la-su suljettu

Poikkeukset:
to 13.5.2021 suljettu
 

Internet –varauspalvelun tekninen tuki

Internet-varauspalvelun asiakastuki
p. 010 804 133

Tässä numerossa opastamme sinua Internet-varauspalveluun sekä Club One -verkkoasiointiin liittyvissä asioissa.

 

Palvelemme
ma-pe klo 9-18, la-su suljettu

Poikkeukset:
pe 30.4. ja to 13.5.2021 klo 9-15

Samtalsavgifter från Finland från finska operatörers anslutningar

010-samtal
Från fast nätverk eller från mobiltelefon 0,0835 €/samtal + 0,167 €/min

Inspelning av kundsamtal

Tallink Silja Oy spelar möjligtvis in samtal för skolnings- och utvecklingsändamål.

  • Mariehamn resebutik

    Vi betjänar
    mån-fre 09.00-17.00
    (21.6.2024 stängd)

    Adress
    Hamnterminalen, Västra Hamnen
    22100 Mariehamn

    Telefon
    020 388 288
    0,0835 €/samtal + 0,167 €/min

Kundrespons

Responsen som vi får av våra kunder är mycket värdefull för oss och vi uttnyttjar den då vi utvecklar vår verksamhet samt förbättrar vår kundtjänst.

Ifall det under resan uppkommer orsaker att anmärka på t.ex.någon tjänst eller hyttens / hotellrummets städning eller utrustning, bör man kontakta fartygets information eller hotellets reception på plats. På detta sätt får vi en möjlighet att korrigera brister i våra tjänster genast. Möjlighet till ersättning förbättras ifall fartygets eller hotellets personal har konstaterat bristen under resans gang.

Vi ber er att skicka oss respons, produktreklamationer samt ersättningsansökningar (EU -förordningen 1177/2010) så snabbt som möjligt efter resan eller senast två (2) månader efter resan med hjälp av kundresponsblanketterna. Vi svarar på kundresponsen i ankomstordning under vardagar.

Kundresponsblankett

Andra kontaktblanketter (på finska)


Annan användbar information:

  • EU -förordningen 1177/2010 angående båtresenärens rätter i alla EU –länder. Läs mer
  • Om en meningsskiljaktighet rörande köpeavtal inte kan lösas genom förhandling mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden för avgörande.
  • Innan ärendet hänskjuts till konsumenttvistenämnden för behandling bör konsumenten kontakta konsumentrådgivningen.
  • Konsumenten kan via Europeiska kommissionens tvistlösningsforum på webben (ODR-forumet) föra sin tvist gällande ett köp i en nätbutik för behandling av tvistlösningsorganet, om säljaren och konsumenten inte sinsemellan uppnår samförstånd. E-postadress för Tallink Silja Oy i detta forum är asiakastuki@tallinksilja.com.